Teknisk support nivå 1
Teknisk support på nivå 1 fungerar som din personliga IT-hjälp. Vi hanterar vanliga problem, hjälper dig att konfigurera åtkomst och ser till att rätt expert kopplas in om problemet är mer omfattande.
Kontakta ossTeknisk support nivå 2
Om nivå 1 är allmänläkaren som tar emot alla, är nivå 2 kirurgen eller specialisten som du remitteras till när standardlösningen inte fungerar. De följer inte bara en checklista, utan går på djupet för att ta reda på varför något inte fungerar.
Kontakta ossTeknisk support nivå 3
Nivå 3 är arkitekterna och mästerbyggarna i din digitala värld. Det är expertingenjörerna som träder in när ett problem aldrig tidigare har förekommit eller när ett systemomfattande fel hotar verksamheten. Deras uppgift är inte bara att åtgärda felet, utan att utforma systemet så att felet inte kan uppstå igen.
Kontakta ossEndast 320 kr per påbörjad halvtimme. Ordinarie pris 550 kr / 30 min.
Under en begränsad period erbjuder MaxGrid Tier 2-support till ett fast och tydligt pris. Vi hjälper bland annat med:
Lösenord, e-post och inloggningsproblem
Datorer, program, skrivare och anslutningar
Installationer och uppdateringar
Långsamma datorer och systemfel
Skadlig kod, konflikter och avancerad felsökning
Återställning och teknisk problemlösning
Endast fjärrsupport.
Priset är exklusive moms
Minsta debitering är en påbörjad halvtimme
Licenser och externa kostnader tillkommer
Projekt, migreringar, dataåterställning och akuta säkerhetsincidenter ingår inte
Kunden godkänner fortsatt arbete innan nästa halvtimme påbörjas
Ingen lång bindningstid. Ingen komplicerad prismodell. Ni betalar endast för den hjälp ni behöver. Boka er support idag – erbjudandet gäller under en begränsad period, och engång per kund/företag.
Programvara och maskinvara kan ibland vara enkla att åtgärda, men andra gånger är det mer komplicerat.
Vi kan hjälpa dig med fjärrsupport. Kontakta oss för mer information!
Vi kan hjälpa dig att skydda dina system och konfigurera dem på rätt sätt.
Kontakta oss för en kostnadsfri offert eller konsultation.
MaxGrid har varit verksamt sedan 1996 och arbetat inom flera områden, bland annat säkerhet, marknadsföring, konsultverksamhet, IT och byggbranschen.

Tomas M Leppänen, vd
• EDR/XDR (detektering och respons på slutpunkter): Till skillnad från traditionella antivirusprogram övervakar detta beteenden. Om en dator börjar kryptera filer genom utpressningsprogram stoppar EDR processen och återställer ändringarna.
• SOC som tjänst: Vi erbjuder övervakning dygnet runt via ett Security Operations Center. Vi åtgärdar inte bara datorproblem, utan övervakar även intrångsförsök i realtid.
• Sårbarhetshantering: Månatliga skanningar av datornätverket för att hitta ouppdaterad programvara och svaga konfigurationer innan angripare gör det.
• Utbildning i säkerhetsmedvetenhet: Nätfiskesimuleringar där vi skickar falska skadliga e-postmeddelanden till personalen för att identifiera sårbarheter och därefter genomför utbildning.
• Vi kan eventuellt hjälpa dig att hitta någon som är försvunnen, borttappad eller som du behöver komma i kontakt med, samt söka efter annan information.
• Övervakning av dark web: Skanning av läckta databaser för att se om medarbetares inloggningsuppgifter, såsom e-postadresser och lösenord, säljs.
• Varumärkesskydd: Övervakning av så kallad typosquatting, där någon registrerar en domän som exempelvis dittforetag-support.com för att lura dina kunder.
• Granskning av digitala fotavtryck (OSINT): Rapporter till företagsledare om vilken offentligt tillgänglig information om dem eller deras familjer som kan användas för social manipulation.
• Vi hjälper företag med GDPR, HIPAA, PCI och andra regelverk för att upprätthålla säkerheten. Vi erbjuder även en virtuell CISO-tjänst (Chief Information Security Officer).
• Kartläggning av regelefterlevnad: Hjälp till företag att uppfylla specifika standarder inför revisioner.
• Framtagning av policyer: Hjälp med att skriva policyer för acceptabel användning, katastrofåterställningsplaner, användarvillkor och integritetspolicyer.
• Riskbedömningar: Formella rapporter direkt till styrelsen som visar inom vilka områden verksamheten är mest utsatt.
• Traditionell säkerhetskopiering är inte tillräcklig; katastrofåterställning (DR) är den nya standarden.
• BaaS (Backup as a Service): Fullt hanterade, externa och oföränderliga säkerhetskopior, vilket innebär att angripare online inte kan radera dem.
• DRaaS (Disaster Recovery as a Service): Om exempelvis kontoret brinner ned kan vi starta hela servermiljön i molnet inom några minuter så att verksamheten kan fortsätta.
• SaaS-säkerhetskopiering: Många företag känner inte till att Microsoft 365 och Google Workspace inte säkerhetskopierar data som standard. Vi erbjuder säkerhetskopiering via tredje part för båda tjänsterna.
• En fjärrtjänst som hjälper teamet att gå från att åtgärda problem till att förebygga dem genom att automatisera enhetens hela livscykel, både hemma och på kontoret.
• Automatiserad patchning av tredjepartsprogram: Utöver uppdateringar av Windows och macOS distribuerar vi automatiskt uppdateringar för högriskappar som Chrome, Zoom och Adobe för att täppa till säkerhetshål.
• Zero-touch-driftsättning: Vi skickar bärbara datorer direkt till nyanställda. Vid den första inloggningen installerar systemet automatiskt all nödvändig företagsprogramvara och alla säkerhetsprofiler.
• Granskning av skugg-IT: Månatliga rapporter som identifierar ej godkänd programvara, exempelvis privat molnlagring eller obehöriga AI-verktyg, på företagets utrustning.
• Schemalagt underhåll: Automatiska optimeringar utanför arbetstid, såsom diskrensning och drivrutinsuppdateringar, så att enheterna förblir snabba utan att störa användaren.
• Digital forensik: Vid ett intrång utreder vi hur det gick till för juridiska ändamål eller försäkringsärenden.
• Kostnadsoptimering i molnet: Analys av fakturor från Azure och AWS för att hitta besparingar genom att anpassa storleken på eller stänga av oanvända resurser.
• Granskning av nätverksprestanda: Avancerade verktyg används för att hitta flaskhalsar i Wi-Fi-nätverket eller den interna kabeldragningen.
Vi arbetar med kunder över hela världen och på alla kontinenter. Våra kunder, både privatpersoner och företag, uppskattar långsiktiga samarbeten med oss tack vare vår närhet, professionalism, snabbhet, noggrannhet och aktiva kommunikation.